Regulamin

Regulamin sklepu internetowego KOIRO

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KOIRO, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy KOIRO dostępny pod adresem koiro.pl prowadzony jest przez KOIRO Agnieszka Gołębiewska, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, NIP: 8882339399, REGON: 544661878, adres prowadzenia działalności: ul. Chocimska 29, 87-800 Włocławek, e-mail: hello@koiro.pl, tel. +48 609 603 302, dalej „Sprzedawca” lub „KOIRO”.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

4. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

5. Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub naruszający prawa osób trzecich.

2. Produkty

1. KOIRO prowadzi sprzedaż produktów prezentowanych w sklepie internetowym.

2. Przy każdym produkcie udostępniane są informacje dotyczące jego istotnych cech, ceny oraz – w odpowiednich przypadkach – sposobu użycia, ostrzeżeń i środków ostrożności.

3. Zdjęcia mają na celu możliwie wierne przedstawienie produktów. Sposób wyświetlania kolorów może różnić się w zależności od rodzaju i ustawień urządzenia klienta.

4. Jeżeli dla prawidłowego i bezpiecznego korzystania z produktu wymagane są określone instrukcje, ostrzeżenia lub środki ostrożności, klient powinien zapoznać się z nimi przed użyciem produktu i stosować się do nich.

3. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny produktów w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT.

2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. KOIRO może zmieniać ceny produktów. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny KOIRO podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt znajduje się w sprzedaży krócej – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia sprzedaży do wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem sklepu koiro.pl.

2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt lub produkty, dodaje je do koszyka oraz podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do dostawy. Następnie wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz składa zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.

3. Numer telefonu jest wykorzystywany w szczególności w zakresie niezbędnym do realizacji i obsługi dostawy zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z produktami objętymi zamówieniem i łączną kwotą do zapłaty.

5. Złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.

6. Po złożeniu zamówienia KOIRO przesyła na podany przez klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez KOIRO przyjęcia zamówienia do realizacji.

8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia KOIRO niezwłocznie poinformuje o tym klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już dokonana.

5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych dostępnych w sklepie, w tym za pośrednictwem Shopify Payments.

3. Klient dokonuje płatności zgodnie z zasadami wybranej metody płatności.

4. KOIRO nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.

6. Dostawa

1. Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. KOIRO oferuje w szczególności dostawę do Paczkomatu InPost oraz przesyłkę kurierską InPost.

4. W przypadku dostawy do Paczkomatu klient wskazuje punkt odbioru zgodnie z rozwiązaniem dostępnym w procesie realizacji zamówienia.

5. Informacja o przewidywanym terminie realizacji lub dostawy jest prezentowana klientowi w sklepie lub podczas składania zamówienia.

6. W przypadku konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na niego co do zasady z chwilą jego wydania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu termin ten rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku innych sposobów realizacji zamówienia termin liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować KOIRO o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przesłanego na adres hello@koiro.pl.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Po odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania KOIRO o odstąpieniu.

6. Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi konsument.

7. KOIRO zwróci konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez KOIRO, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

9. KOIRO może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

8. Stan zwracanego produktu

1. Konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Powyższa zasada dotyczy również elementów stanowiących część produktu lub zestawu, w tym pudełka zestawu KOIRO.

4. Jeżeli w wyniku postępowania z produktem wykraczającego poza zakres konieczny do jego sprawdzenia produkt, pudełko lub inny element zestawu zostanie zużyty, zabrudzony, uszkodzony, trwale zarysowany albo utraci część swojej wartości w inny sposób, KOIRO może uwzględnić rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu przy rozliczeniu zwrotu.

9. Produkty sprzedawane jako zestaw

1. Jeżeli produkt jest sprzedawany jako jeden zestaw, w tym zestaw „7 dni w Kioto”, odstąpienie od umowy dotyczącej tego produktu obejmuje cały zakupiony zestaw. Poszczególne elementy zestawu nie stanowią odrębnie zakupionych produktów, chyba że zostały nabyte jako osobne pozycje w zamówieniu.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zestawu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Dotyczy to w szczególności zużycia, uszkodzenia lub braku elementów wchodzących w skład zestawu.

4. Jeżeli w wyniku takiego korzystania zestaw utracił część swojej wartości, przy rozliczeniu odstąpienia od umowy może zostać uwzględnione rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu.

10. Produkty w zapieczętowanych opakowaniach

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Dotyczy to w szczególności produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Wyłączenie to stosowane jest wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego produktu spełnione są wszystkie ustawowe przesłanki jego zastosowania.

11. Reklamacje – niezgodność produktu z umową

1. KOIRO ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia jego wydania, chyba że zastosowanie znajduje dłuższy termin wynikający z przepisów.

3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. W celu usprawnienia jej rozpatrzenia można skontaktować się z KOIRO pod adresem hello@koiro.pl, opisując stwierdzoną niezgodność produktu oraz swoje żądanie.

4. Dołączenie zdjęcia lub dowodu zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, ale paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.

5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

6. KOIRO odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową. Jeżeli konieczne jest odebranie produktu w związku z naprawą lub wymianą, KOIRO dokonuje tego na swój koszt.

8. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.

12. Konto klienta

1. Jeżeli sklep umożliwia korzystanie z konta klienta, korzystanie z niego jest dobrowolne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Klient powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz chronić dostęp do swojego konta.

3. Korzystanie lub niekorzystanie z konta nie ogranicza praw klienta wynikających z dokonanych zakupów.

13. Dane osobowe i prywatność

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

3. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności i cookies dostępnych w sklepie.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

15. Własność intelektualna

1. Treści znajdujące się w sklepie, w szczególności nazwa KOIRO, logo, fotografie, grafiki, teksty oraz materiały audio i wideo, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.

2. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

16. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. KOIRO może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy albo funkcjonalności sklepu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w sklepie internetowym.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 07.09.2026 r.